Кодекс риэлтораРаздел I. Термины Риэлтор - специалист по недвижимости,который осуществляет официальную профессиональную деятельность,т.е. зарегистрирован соответственно действующему законодательству как предприятие или частный предприниматель. Участник - специалист по недвижимости (риэлтор),который подписал или присоединился к этому Кодексу. Партнер - физическое или юридическое лицо - участники рынка недвижимости:риэлтор,нотариусы,банкиры,страховщики,оценщики,с которыми Риэлтор заключает специальные соглашения о сотрудничестве. Клиент - физическое или юридическое лицо,государственное учреждение,пользующееся услугами Риэлтора на основании соглашения. Договор с клиентом - двух-или трехсторонний договор между Риэлтором и Клиентом (Клиентами) относительно предоставления агентской услуги,в котором отражены предмет договора,обязанности сторон,сроки,цена объекта,стоимость вознаграждения,ответственность сторон. Риэлторские услуги - услуги,которые предоставляются риэлтором Клиенту и любым образом касаются недвижимости (информационные,консультационные,агентские) с соблюдением требований действующего законодательства. Эксклюзивные права - исключительные права,предоставляемые риэлтору Клиентом согласно договору,на представление интересов данного Клиента на рынке недвижимости. Сделка - документально оформленный в соответствии с действующим законодательством переход прав на недвижимое имущество от одного Клиента к другому. Соглашение о сотрудничестве - соглашение о распределении прав,обязанностей,ответственности и вознаграждения,который заключается между риэлторами в случае предоставления услуг одному Клиенту. Раздел II. Общие положения Участник осуществляет профессиональную деятельность на основе принципов профессионализма,сотрудничества,добросовестной конкуренции,приоритета интересов Клиента и недискриминации Клиента. ПРИНЦИП 1.
Принцип профессионализма включает в себя знание и соблюдение действующего законодательства в сфере недвижимости и смежных отраслях,осведомленность в текущих вопросах недвижимости,совершенствование собственного профессионального уровня,предоставление Клиенту услуги высокого качества. Стандарт 1.1.
Участник четко устанавливает условия профессиональной деятельности на рынке. К таким условиям относятся:перечень услуг,которые предоставляет Участник Клиенту,размер риэлторского вознаграждения,ответственность Участника. Риэлтор обязан предупреждать о таких условиях Клиента,партнеров и других лиц,с которыми установлены профессиональные отношения. Стандарт 1.2.
Участник осуществляет профессиональную деятельность на основах офисного принципа работы,что означает:наличие отдельного,специально оборудованного помещения для осуществления профессиональной деятельности полный контроль и ответственность Участника за деятельность своих работников. Стандарт 1.3.
Участник обеспечивает детальную документальную фиксацию всех условий,прав,обязательств,согласований,сообщений,соглашений,связанных с профессиональными отношениями. Участник своевременно обеспечивает всех лиц,являющихся сторонами профессиональных отношений,экземплярами (или копии) соглашений,контрактов и других необходимых документов. Стандарт 1.4.
Участник осуществляет профессиональную деятельность в соответствии с требованиями нормативных и иных актов,регулирующих соответствующую отрасль,условий полученных лицензий,разрешений,сертификатов,заключенных сделок. Участник придерживается принципов кодексов,положений,соглашений,заключенных с профессиональными общественными организациями. Стандарт 1.5.
Участник осуществляет профессиональную деятельность на основе порядочности в отношениях с Клиентом,партнерами и лицами,с которыми Участник имеет профессиональные отношения,а также относительно общества и государства. Стандарт 1.6.
Участник избегает умалчивания существенных фактов и обстоятельств,преувеличения,неточности,неполноты при информировании Клиента,партнеров и лиц,с которыми Участник имеет профессиональные отношения. Стандарт 1.7.
Участник не участвует прямо или косвенно в фальсификации информации,обмане,мошенничестве,злоупотреблении доверием клиентов. Раздел III. Взаимоотношения Участников ПРИНЦИП 2.
Участник осуществляет деятельность на основе принципа сотрудничества с другими Участниками. Принцип сотрудничества между Участниками включает:
а) предоставление достоверной информации об объектах недвижимости;
б) обмен информацией об изменениях в действующем законодательстве;
в) обмен информацией об объектах недвижимости,которые вызывают сомнения с точки зрения соответствия законодательству,а также работа с которыми нежелательно по другим причинам (с указанием таких причин);
г) обмен информацией о некорректном поведении на рынке недвижимости Риэлторов,Клиентов и других лиц - участников рынка недвижимости;
д) обмен опытом работы между Участниками. Стандарт 2.1.
При осуществлении профессиональной деятельности Участник информирует Клиента,Партнера,и других лиц,с которыми у Участника существуют профессиональные отношения,о наличии или отсутствии у него эксклюзивных прав и обязательств перед этими лицами. Стандарт 2.2.
Участник должен узнать у потенциального Клиента,прежде чем представлять его интересы,не были положены аналогичные права и обязанности на другого Участника. Любые контакты с Клиентом другого Участника возможны лишь при наличии письменного согласия последнего. Стандарт 2.3.
Распространение информации об объектах недвижимости,эксклюзивные права на продажу которых принадлежит другому Участнику,возможно только с его письменного согласия. ПРИНЦИП 3.
Участник осуществляет профессиональную деятельность на основе принципа добросовестной конкуренции в профессиональных отношениях и кадровой сфере. Принцип добросовестной конкуренции означает:
а) равные права и обязанности Участников;
б) нераспространение обманчивых,преднамеренно искаженных сведений,дискредитирующих Участников;
в) недопущение несанкционированного использования документов или выдержек из документов других Участников;
г) недопустимость демпинга при возможности установки оплаты риэлторской услуги. Стандарт 3.1.
Участник при осуществлении профессиональной деятельности исключает действия,направленные на дискредитацию отраслевых общественных организаций и их членов,профессии риэлтора в целом. Стандарт 3.2
Участник при осуществлении профессиональной деятельности руководствуется общей кадровой политикой в сфере обучения,сертификации,производственных условий и оплаты труда своих работников. Раздел IV. Отношения Участника и Клиента ПРИНЦИП 4.
Участник осуществляет профессиональную деятельность по доверенности,в интересах и за счет Клиента. Интересы Клиента имеют приоритет относительно собственных материальных и / или моральных интересов Участника. Стандарт 4.1.
Участник выполняет обязательство относительно Клиента четко,своевременно,добросовестно и безусловно согласно заключенному договору. Стандарт 4.2.
Интересы Клиента не являются основанием для нарушения Участником норм действующего законодательства,профессиональных принципов и стандартов. Стандарт 4.3.
Участник разъясняет Клиенту правовые последствия его обязательств,подготовки и проведения сделки,а также подает рекомендации относительно оптимальных вариантов решения текущих вопросов. Стандарт 4.4.
Не допускается использование Участником неосведомленности,некомпетентности или состояния здоровья Клиента с целью получения дохода. Стандарт 4.5.
Конфиденциальная информация относительно Клиента не подлежит разглашению Участником. Стандарт 4.6.
Участник берет на себя функции контроля,чтобы все обязательства и другие условия сделки были четко зафиксированы в предварительном договоре,договоре о предоставлении услуг,договоре купли-продажи,аренды объекта недвижимости. ПРИНЦИП 5.
Участник осуществляет профессиональную деятельность на основе принципа недискриминации клиента,что означает предоставление равноценных профессиональных услуг всем заказчикам риэлторской услуги независимо от их национальной,расовой,этнической принадлежности,религиозных и идеологических убеждений,пола,социального и семейного положения,профессии,состояния здоровья и т.д. Раздел V. Разрешения конфликтных ситуаций. Ответственность Участников 1. В случае возникновения конфликтной ситуации между Участниками или между Участником и Клиентом,стороны проводят переговоры. 2. В случае поступления сообщения о нарушении Участником Кодекса риэлтора,невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств,связанных с профессиональной деятельностью в сфере недвижимости,такой Участник обязан предоставить пояснительную информацию на рассмотрение Клиента. | 
